Per attività tecniche legate al miglioramento della sicurezza informatica dei nostri sistemi,
dalle 18:00 di venerdì 17 alle 06:00 di sabato 18 marzo è previsto un fermo di tutti i servizi online di Acinque.
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Como

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Pronto intervento

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Ai sensi dell’art 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 informiamo che le chiamate sono registrate come disposto dalla Delibera 548/2019/R/TLR dell’ARERA

Segnalazioni

Hai segnalazioni in merito ai nostri servizi nel tuo comune? Contattaci al Numero Verde 800.077.464 attivo 24h, compila il form o scrivici all'indirizzo info@acinquetecnologie.it

Contatti

Via A. Canova, 3, 20900 Monza (MB)
Tel.: 800.077.464
E-mail: info@acinquetecnologie.it

Servizi per la città di Como

Allacciamento

Per verificare la copertura della tua zona e per richiedere preventivo, un sopralluogo e inoltrare la domanda di allacciamento.

Recesso

Per richiedere la disattivazione della fornitura ed eventuale scollegamento dalla rete compila ed invia il modulo dedicato.

Reclamo

Per inoltrare un reclamo sulla fornitura del teleriscaldamento scarica, compila ed invia il modulo dedicato tramite:

Allineandosi alla delibera 661/2018/R/TLR dell’11 dicembre 2018, Acinque Tecnologie si impegna a fornire una risposta scritta al Cliente entro trenta (30) giorni solari dalla data di ricevimento del reclamo.

Standard di qualità

La Società Comocalor, in attuazione agli obblighi previsti dalla Regolazione vigente, in fase di effettuazione delle prestazioni, opera nel rispetto di livelli generali (riferiti al complesso delle prestazioni) e specifici (riferiti a singole prestazioni) di qualità commerciale, tecnica e di misura. In particolare, nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore o per responsabilità di terzi o del Cliente stesso, la Società Acinque Tecnologie S.p.A. provvederà ad erogare al Cliente un indennizzo automatico.

Condizioni contrattuali

Con l’obiettivo di offrirti un servizio di qualità in totale trasparenza, visualizza le condizioni contrattuali del nostro servizio.

Prezzi

I prezzi applicati alle forniture attive sono differenziati in base al tipo fornitura (abitativa e industriale) e vengono aggiornati con cadenza mensile.

*da Agosto 2025 i prezzi sono definiti da Acinque Tecnologie perché ha preso in gestione il servizio di teleriscaldamento di Como

Con riferimento al periodo compreso tra il 1° gennaio 2024 e il 31 dicembre 2024, la Società si è avvalsa della "clausola di salvaguardia" nella determinazione del vincolo ai ricavi derivanti dalla vendita di calore tramite reti di teleriscaldamento, così come definita all'articolo 7 della Delibera ARERA 638/2023/R/tlr, nel rispetto delle disposizioni inerenti al metodo tariffario teleriscaldamento per il regime transitorio.

Conciliazione paritetica

La conciliazione paritetica ADR (Alternative dispute resolution) è un metodo di risoluzione stragiudiziale delle controversie che permette di dirimere i contenziosi tra consumatori e aziende in maniera rapida e semplice.

Bolletta online

Per attivare la ricezione delle bollette in modalità digitale, contribuendo al risparmio di risorse per la produzione di carta e alla salvaguardia del pianeta. È possibile richiedere l’attivazione inviando una comunicazione all’indirizzo: 
info@acinquetecnologie.it

Leggere la bolletta

Come leggere, capire e conoscere nel dettaglio i tuoi consumi e le voci che trovi in bolletta

Modulistica

In questa pagina puoi trovare tutti i documenti utili per le tue operazioni.

Acinque Tecnologie persegue gli standard indicati dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) nella delibera 661/2018 sulla regolazione della qualità commerciale. Nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore o per responsabilità di terzi o del Cliente stesso, Acinque Tecnologie provvederà a erogare al Cliente un indennizzo automatico nel documento di fatturazione entro 180 giorni solari dalla formazione dell’obbligo in capo all’esercente di erogare la prestazione oggetto di standard specifici.
l cliente che non ha ricevuto risposta ad un reclamo o ha ricevuto una risposta che non ritiene soddisfacente, può rivolgersi ad una delle Associazioni dei Consumatori firmatarie indicate di seguito e attivare la procedura attraverso la presentazione della domanda da parte dell’Associazione entro i termini previsti dalla risposta al reclamo scritto o dalla scadenza dei termini per tale risposta.
Le Associazioni dei consumatori aderenti sono:

ACU, ADICONSUM, ADOC, ADUSBEF, ALTROCONSUMO, ASSOUTENTI, CASA DEL CONSUMATORE, CITTADINANZATTIVA, CODACONS, CODICI, CONFCONSUMATORI, CONIACUT, FEDERCONSUMATORI, LEGA CONSUMATORI, MOVIMENTO CONSUMATORI, MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO, UDICON, UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI

Per avere tutte le informazioni e attivare la conciliazione paritetica puoi consultare il sito del Gruppo A2A dedicato: https://www.gruppoa2a.it/it/conciliazione-paritetica 
 
Scarica i documenti, compilali e inviali all’indirizzo: info@acinquetecnologie.it